移动互联助力O2O消费 线上揽客线下消费方兴未艾

“用手机搜下团购券吧！”曾经陷入寒冬的团购行业，终于迎来暖意。国内主要团购网站之一美团网日前称，2013年其单日销售额突破亿元，全年实现了微盈利。其中移动端被视为一大功臣，美团网移动端交易占比在去年已接近70%。

用手机定位自己的地理位置，手机应用程序立刻推送来周边电影院、餐馆、商场等消费和促销信息，线上线下的无缝连接，正让人们的生活变得更加便利——这就是眼下被人们津津乐道的O2O模式（Online to Offline模式，即线上到线下模式）。在老百姓身边，正在发生一场不同于网购方式的O2O变革。

O2O给消费者带来折扣

“看电影之前，咱去吃个饭吧！”昨天下午5点来钟，和一位朋友在长椿街附近一家电影院订下了时下一部热映贺岁片的电影票，孙萌习惯性地打开手机里的“百度地图”。定位好自己所在的地理位置，熟练地点击“美食”，屏幕上立马冒出附近大大小小30多家餐馆的信息。

“这火锅店挺近，还正在团购打折，就它啦！”孙萌用自己的支付宝账户团购了一张98元的火锅双人套餐，比直接到店里消费要便宜近20元。从点击团购到付款，整个过程不到2分钟。此后，孙萌和那位朋友赶到火锅店好好地享受了一顿美餐。

这就是一次典型的O2O消费。而对于孙萌去就餐的火锅店而言，它在接入O2O服务之后，虽然部分让利给使用O2O模式的消费者，但是由于总的客流量增加了，总体而言还是相当划算的。

O2O，直白地说，就是“线上揽客、线下消费”，也就是商家吸引顾客在线支付或锁定线下商品和服务，再到线下去购买产品和享受服务。“O2O用户的整个消费过程，贯穿于线上和线下。”DCCI互联网研究院院长刘兴亮对记者说。

方兴未艾的网购也涉及线上和线下，它与O2O模式的区别就在于，它没有顾客去实体店消费这一环节，而只是网店将商品塞到箱子里，通过快递员送到消费者手中。

名字貌似挺玄乎的O2O真的玄乎吗？其实并不玄乎，就这么简单！

搭上移动互联网“顺风车”

事实上，O2O并不是新鲜“玩意儿”，自2005年以后大量兴起的团购网站即是它的一种典型表现方式。而在业内人士看来，移动互联大潮是团购网站几经沉浮和洗牌后，能抓住的一块“救命浮木”。

美团网创始人王兴日前在自己的微博上公布，2013年公司单日销售额已经突破亿元，“全年实现微盈利”，这是该网站成立3年多以来首次释放出盈利信号。尽管盈利幅度并不大，但是由于整个团购行业仍然处于亏损状态，美团网让业界看到了“春天”。

“O2O的机会在于形成可以追踪的闭环，把以往置于线下的交易环节逐渐转移到线上。线上付款，线下消费体验的O2O交易，是我们整个团购行业的核心。”王兴解释说，美团借助于手机端的发展，已经顺利进入新一轮的角力。 团购行业的O2O需要线上付款，不过，并不是每个行业的O2O都需要线上付款，比如很多转型中的传统百货商场正在发展的O2O业务，就不需要线上付款，而只是通过线上产品展示锁定或吸引顾客，让他们到实体店去选择和购买。

另一家团购“大佬”大众点评网也在自家的手机APP上做着文章。来自大众点评网的最新数据显示，其移动端用户已超过7500万，浏览量占比超过70%。不止如此，大众点评在移动端上新增的“餐厅在线预订”功能，更是在去年下半年带来了超百万的订单数。

说起来只是一项再简单不过的预约功能，大众点评在手机APP上新增的这项应用却将不少餐厅从人工接电话的繁忙中解放出来。用户只需在手机APP上提交订座信息后，这个信息就会以语音电话的形式传到商户的固定电话上，商户通过按电话上的1、2键确定是否接受订单，此后订餐是否成功的结果，就会便捷地通过短信反馈给顾客。

互联网大佬拼抢O2O领地

“‘O2O’，是互联网在2014年的一大机遇，它是互联网与实体经济的融合产物，是鼠标与水泥的结合。”谈及互联网领域的新年走势，京东创始人刘强东如是说。事实上，不只是京东，百度、腾讯、阿里巴巴等互联网大佬无不对O2O蛋糕虎视眈眈。

这也使得美团、大众点评等垂直网站在经历团购网站自身“烧钱”式的“百团大战”后，被迫面临百度、腾讯、阿里等互联网巨头们的冲击和挤压。

微信公众号横扫整个商业世界、阿里在本地生活市场进行了航母编队般的全方位布局、发力移动互联网的百度也借助地图作为支点向线下释放其流量势能……将越来越多的线下商场、店铺纳入自己以移动端为主力的O2O生态圈内，这是互联网巨头目前正乐此不疲忙碌的事情。

1月4日，腾讯对外发布了已内测许久的O2O平台——“微购物”。实体店的销售人员通过微信公共账号与顾客建立起在线关系后，用户可以通过扫描商品上的二维码进行线上支付，目前超过3000多家线下门店已上线相关服务。

“借助于移动端，百度在收购91无线之后又拿下糯米，将实现百度地图‘变现’；阿里控制了UC，扩大移动入口之外，还增加了新浪微博和高德地图；腾讯旗下的微信则已经具备了街景、服务、一键支付的O2O转化功能。”品途研究总监黄渊普表示，招揽更多的线下合作伙伴都成为几家互联网巨头的下一步棋。