拥抱新媒体，你的思路对了吗

　还记得2012年7月北京那场特大暴雨吗？在那个雨夜，《人民日报》法人微博紧急上线，比原计划早了4天。而两年后的今天，《人民日报》法人微博在人民网、新浪网、腾讯网粉丝总数超过4600万，位列所有媒体微博账号第一。开博以来，总阅读量超过200亿次，单条微博的平均转评数超过5000次，影响力在各媒体微博中同样居于首位。为了总结两年来《人民日报》法人微博的成长历程，也为了探讨互联网时代传统媒体的发展趋势、机遇和对策，人民日报社日前举办了《人民日报》新媒体论坛暨《人民日报》法人微博创办两周年研讨会。会上，来自业内的专家学者表达了各自对互联网时代下媒体未来发展的认识。

　　友好不讨好 对话不对立

　　谈起当初《人民日报》法人微博的创办，人民日报社新闻协调部副主任丁伟表示，创办之初也曾有过“办好是戴项链，办不好是戴锁链”的担忧，也曾遭遇“微博这个地方，《人民日报》来干什么”的吐槽。但两年过去了，《人民日报》法人微博收获的是网民的信任，在与网民的真诚交流中逐步成为网民心目中正能量的催生者和弘扬者。

　　对于办博实践带来的收获，丁伟特别提到，一方面要保持平等的对话姿态，不能“打官腔”。社交媒体的最大特点是平等交流，参与互动，这就要求改变我说你听的单向传播思维，以友好不讨好、亲和不迎合、对话不对立的姿态，与网民开展交流互动，对待不同的声音，要以理服人，以情动人。居高临下、面孔生硬，只会拒人以千里之外，即使再正确的主张也不能入耳入脑。

　　另一方面要转变传统的思维模式，不能吃老本。丁伟认为，社交媒体作为一种新兴媒体，有其内在的传播规律。传统媒体在新闻报道方面的一些做法，有些能够直接用于新兴媒体，有些并不适用。这就要求尊重互联网规律，运用互联网思维，深入研究网民特别是青年网民的心理特点和接收习惯，以此增强亲和力、吸引力和粉丝黏合度，从而实现在融合中引导，在引导中融合。

　　同时，新浪执行副总裁、总编辑陈彤也表示，《人民日报》法人微博一直坚持推送报纸刊登的内容，在带来流量的同时，也提升了微博舆论场的主流声音，借微博之力放大了纸媒新闻的效应。此外，《人民日报》法人微博还消除了不少网民心中对《人民日报》持有的刻板印象，网民对官方微博的积极评价在潜意识中转嫁到纸媒上，对培育《人民日报》的品牌影响力也起到了潜移默化的作用。

　　要讲价值 更要讲魅力

　　互联网时代，传统媒体谈及最多的就是如何转型，对此，中国人民大学教授喻国明认为，媒介作为一种内容产业，任何一种有效的转型，一定表现在其话语方式有效融入当今的社会生活中，发挥其社会影响力，承担其社会责任。因此，在转型和改变的过程中，要讲道理，更要讲感情，要讲价值，更要讲魅力。

　　在谈到新媒体尝试的深刻感受时，中国网络电视台总经理汪文斌认为，传统媒体最大的优势是内容，传统媒体与新兴媒体融合发展必须充分发挥这方面不可比拟的独特优势。我们也能看到，其实很多官方媒介的传播价值自不待言，涉及民生问题，涉及老百姓生活的方方面面，但是为什么常常起不到相应的好的传播效果呢？在喻国明看来，这是因为它缺少魅力。价值与魅力的区别其实就在于以人为本的话语方式。

　　喻国明表示，一些媒体在说一件事、宣传一个政策或提出一个主题时，往往看不到人的情感、人的温度、人的生活，这种以物为本的呈现方式，也是其没有魅力的最主要原因。

　　免费成武器 用户是资本

　　对于传统媒体的数字化转型，360董事长周鸿祎认为，最重要的是要重塑价值观。他谈道，很多媒体做互联网不能成功是因为总是在考虑“我们”希望怎样做，这种想法猛然一看没错，但是消费者在选择一个产品时，他们根本不会在意你的战略，毕竟消费者“很自私”，他们永远只问一个问题，就是为什么要用这个产品，这个产品能给他们带来什么价值。其实这个价值不用很大，只需要让消费者觉得有价值。

　　其实，很多媒体一致认为互联网的免费是在烧钱，但周鸿祎认为这样的理解是片面的。他表示，在互联网上，可以通过免费建立起持久的产业模式。免费是一种赢得用户最有力的手段，降低用户的使用门槛，这种手段会成为互联网之间竞争最有力的武器。当年支付宝免费赢得用户的时候，谁都没有想到10年以后它能积累这么多用户做余额宝，从而开始向银行发起挑战。因此，对于传统媒体人而言，不要再拘泥于自身的产品，毕竟仅仅做好内容，既收不到太多用户的订阅费，其广告费也在减少。但这一过程中，这一平台创造的价值就是凝聚属于自己的用户，掌握了这一用户群之后，也就有了跨界进入新领域的资本。

　　“其实，传统媒体最缺乏的是用户，只有读者、观众，而没有用户。而新媒体是以用户为中心的运营体系，要基于用户的需求提供服务，圈住用户，从而获取收益。”因此，汪文斌认为，传统媒体不断推出新媒体产品的目的就是顺应用户的习惯、需求所发生的变化，为用户提供新的体验，最终将传统媒体的读者、观众转化为新媒体的用户，把传统媒体的受众优势转化为新媒体的用户优势。(李雪昆)