京东家电备战“双十一” 微信入口还在磨合

本报记者 纪佳鹏 北京报道

“双十一”将至，电商行业都在厉兵秣马。

尤其是刚刚上市的两家公司——阿里巴巴和京东。在家电这个领域，天猫与京东新一轮“猫狗大战”也即将上演。

不久前，天猫公布“双11”首轮预售情况，称已有数万消费者下定金购买6万余台大件家电。京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵随即表示：“京东才是网购家电的主阵地，京东不追求虚假的销售数字，追求的是最大限度地提升消费者的购物体验。”

事实上，天猫和京东分别是B2C零售老大和自营式B2C老大，但在家电网购领域，根据工信部发布的《2014上半年家电网购分析报告》，京东以58%的市场份额位列第一。

10月27日，闫小兵接受21世纪经济报道记者采访时表示，在大家电电商领域，这两年双11从“战国时代”发展到今年有点“楚汉相争”意味的局面，主要是许多电商平台在购物体验方面很难提供一个完整的服务。

“购物的角度来说，购物是一个很宽泛的范围，要海量的商品之外，还有页面整体的流畅购物、支付等过程，还有后台的送货和服务保障，能够完整提供这些环节的网站实际上不多，这也是近两年来为什么有些网站开始退出双11。”闫小兵说。

而价格仍然会是“双11”当天比拼的一个重点。“或许在双11那天，各大电商平台所体验到的是价格。”闫小兵对记者说，但是在双11之前，电商平台还是主要拼整体的后台实力。“比方说海量的商品可否组织到位、价格能否和厂商谈到位、物流能否准备到位、系统能否稳定？”闫小兵解释，这些前期的准备是“暗战”，整体比拼还是综合实力。

“因为上市的原因，京东那天不会公布销售额有多少，即便公布了可能也不会比别人多多少甚至不如别人，但是我们会保证用户体验。”闫小兵说。

对于京东来说，今年最值得关注的便是微信入口对其拉动作用如何。目前，京东在微信上的购物入口“京东精选”是分为若干个板块进行罗列的方式展示商品。“这种展示模式某种程度上还不是最好的展示模式。”闫小兵说，家电行业为什么有那么多家电城、家电馆，是因为家电能以场馆的方式来展示最能体现产品特点，而且家电很少有爆品，需要进行多款的对比，不像手机等品类。

此前“十一大促”时，微信首度专门与京东家电合作进行促销活动：双方以“10亿红包”活动进行促销，用户在微信上购买了一定额度的家电产品之后，可以使用红包进行打折。闫小兵认为，当时的促销时，微信红包有一些限制，比如只能通过微信支付的用户才能够使用，但是最终实现了移动端的销量同比百分之几百的增长。

“我们接下来还在改进，并且将微信红包的使用范围进行扩大，目前在微信中也做了一个微信家电馆，但是还没有获得一级入口。”闫小兵说，微信购物最终是要做到通过微信家电馆就能做到在PC端购买家电的体验。

事实上，今年京东的主要杀手锏或许就是腾讯的微信入口。除了家电等自营B2C，京东旗下拍拍网近期也上线了拍拍微店，据了解，在前期的内测阶段，拍拍微店的订单中有40%来自于微信，20%来源于手机QQ场景，还有40%则来自于空间、微博、论坛等渠道。

京东方面对21世纪经济报道记者表示，目前京东也在与微信方面进行磨合完善中，比如近期提供的购物车等功能，但具体移动端目前贡献只有在11月中旬公布财报时或许会披露。（编辑 卢爱芳）