广东阳江市委书记魏宏广：问政于网就是惠政于民

“网络问政有没有威信，群众和你互不互动，关键看你有没有回音，能不能解决问题。阳江网络问政平台为此制定了严格的制度，做到全覆盖、定时限、强考核”

　　　　　

　　“网上访民情，网下解民忧”。网民反映公共汽车站有扒手出没，警方立刻出动将扒窃嫌疑人当场抓捕；网民投诉有治安联防队员向商铺老板违规收取中秋节赞助款，纪检监察部门迅速介入进行查处……如今，网络问政在广东阳江已成为一项聚民智、听民声、察民情、解民忧的“惠民工程”，成为各级党委、政府及部门施政为民的制度化、规范化工具。

　　2011年8月，阳江市委市政府筹建的综合服务网站——中国阳江网络问政平台开通。问政平台启动的时间不是最早的，但我们的起点比较高。

　　一是全覆盖。从市延伸到下属的6个县（市、区）和所有乡镇街道，实现了最基层的草根问政。依托这一平台，全市共开通网上信箱500个、政务微博470多个。做到了“四开通”：市党政两套班子成员和各县（市、区）党政一把手全部开通信箱；市委、市人大、市政府、市政协、市纪委、市中级法院、市检察院七大机构全部开通微博和信箱；市直机关和事业单位及公用服务企业全部开通微博和信箱；各县（市、区）、镇（街）、县直部门也全部开通微博和信箱。

　　二是定时限。网络问政有没有威信，群众和你互不互动，关键看你有没有回音，能不能解决问题。我们定了严格的制度，群众发来的邮件和网帖，所有部门必须在5个工作日内作出回复处理。

　　三是强考核。市里定了考评办法，由网络问政办负责督查各单位的网络问政工作，每周、每月都要发通报。在2013年开展的效能提升年活动中，网络问政被纳入市直各单位日常工作绩效考评，单这一项就占5分。初步统计，阳江网络问政平台两年多来共受理网民来信44716件，已办结44040件，办理率达98.49%，按时办理率85.79%。

　　阳江网络问政平台建设得到社会各界好评和媒体的关注。去年，该平台荣获“广东网络问政十大经典案例”、广东省“地方最佳实践奖”等荣誉，市电子政务办被评为“广东省网络问政榜样机构”。有网民发帖说：“我们的热点、难点问题在网上反映，能得到妥善解决，上访不如上网。”

　　（本报记者  邓  圩整理） 

　　　　　　　　　　

　　读者反馈（人民微博）

　　@一波碧水：新时期，如何处理风起云涌的网络“群体性”事件，特别是“涉干”的负面舆情，检验着领导干部的智慧和勇气。面对网民质疑，要主动公开回应、动态发布调查结果，把真相告诉群众。错了就改，用务实的态度，以透明的机制求得网民的认同与理解。

　　@大青杠：领导干部用网应该有这样的心态：上网不是听好话，看赞美之词，而是要听杂音，听批评的声音，听不同的意见。批评声中往往有真知灼见，有值得重视的问题，有需要我们反思的东西，从而推动改进决策，促使工作向着为民的方向前进。从某种意义上说，执政能力要经得起“拍砖”。

　　@冬田雨人：知网、懂网的要义在于用网。新时期，领导干部要主动通过论坛、微博、电子信箱、在线交流等渠道，与网民真诚互动。线上耐心倾听网民诉求，诚心接受网民拍砖，虚心征求网民意见；线下归纳问题，分析原因，找出解决办法。以实际行动回应网民关切，从而获得网友的支持、理解、信任。

　　《 人民日报 》（ 2013年10月24日 14 版）

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