新浪微博接近盈亏平衡 专注吸金＂透支＂用户体验？

　　“新浪微博已接近盈亏平衡线。”2010年大红大火后几经盈亏考验，昨天新浪在三季度财报中终于扬眉吐气。

　　然而，业界对新浪微博商业化的拷问却并未停止，“新浪在投资者压力下加速微博商业化进程，这可以理解。但如果一直以损失用户体验为代价，未免得不偿失。”互联网观察人士洪波坦言。

　　[喜] 广告收入“节节高”

　　昨天，新浪微博1年多的“从商”经历交了份不错的答卷。

　　新浪公司昨日公布截至今年9月30日的第三季度财报。财报显示，本季度公司净营收1.846亿美元，同比增长21%；实现净利润2540万美元，同比增长157%。其中2013年第三季度微博广告营收同比增长125%至4370万美元，增值业务营收为970万美元，同比增长121%，其中包括来自网络游戏的分享营收和微博会员收费。

　　“我们对第三季度的业绩感到满意，盈利水平在微博商业化强劲势头的驱动下有了显著提升。”在昨天的电话会议中，新浪首席执行官兼董事长曹国伟将盈利的功臣头衔，安在了新浪微博的身上。不仅如此，微博本身实现盈利也首次被新浪官方提上议事日程。“新浪微博业务已经接近盈亏平衡线，有望在今年第四季度首次实现盈利。”曹国伟说。

　　今年4月，新浪微博正式推出主打中小企业的信息流广告产品“粉丝通”。这被视为新浪微博加速商业化的重要一步。随之而来的，微博首页发布框下方、右侧栏里开始有了一个个明显的广告栏。这项产品给新浪微博带来了立竿见影的现金流。今年二季度，微博广告收入首度突破3000万美元，不到半年，使用“粉丝通”的商户已经超过了1万家。

　　不止如此，阿里以5.56亿美元入股更是新浪微博商业化进程中浓墨重彩的一笔。今年4月29日，新浪宣布与阿里巴巴集团达成战略联盟，时隔三个月后，“阿里浪”正式将双方用户账号互通，同时发布针对淘宝商家的微博淘宝版。用户可以通过微博界面上的商品卡片直接进行购买，而不再需要跳转到淘宝界面；商家也可以在微博上直接进行商品营销。

　　截至目前，大约48%的微博活跃用户已经和其淘宝账户实现了互通。

　　[忧] 用户体验“节节败”

　　“我已经买了台豆浆机，每天还给我推送不同款式的机子，价格还一台比一台便宜，这不添堵嘛！”刚打开微博，网页右侧就被四五台豆浆机的图片塞得满满当当，本打算浏览信息的冯女士索性关掉了网页。

　　这样的用户体验并不是少数。“看似有‘情况’，实际是广告玩暧昧。”网友“风光依旧美”说，那天她随意点开一位同事的微博，发现一条微博下的第一条留言有些特别，博主头像是个长相甜美的年轻女孩，留言内容暧昧，“希望你能幸福、快乐，这是我最大的心愿!”点进博主的微博一看，却全都是服装链接。

　　“几个月前，大家聚餐时刷的是微博，现在都改微信朋友圈了。”4年前曾经是微博的首批用户，互联网观察人士洪波总结愈发不佳的微博用户体验有这么几种：随时担心僵尸粉会转发评论微博；随时担心你的微博下面会出现小广告；随时担心朋友在一堆垃圾信息里看不到你说什么；不能轻易敲打一些商品名称，否则会一直收到相关推送信息。

　　“借助大数据，将超过5亿的新浪微博注册用户数量和数亿电商用户的数据互通、产生海量有价值的消费信息”，阿里入局后，对新浪微博的类似憧憬频繁地出现在“阿里浪”的构架中。

　　而在洪波看来，新浪微博只是引入了一种原生广告的模式，远未发挥大数据的真正技术。“目前来看，新浪微博推送的广告微博总是让人感到突兀，它只是基于用户的兴趣和历史行为，并不能有效判别用户当前的购物需求。”

　　“我的兴趣图谱和淘宝cookie对应的购买记录显示我不久前买过一样产品，但也许这个产品的使用周期很长，近期并不需要再购买它，那么给我推荐类似的产品信息只能对我产生骚扰。”洪波认为，数据挖掘要从用户的购物行为、购物端口等海量信息中找到用户的真正需求，而不只是简单复制。

　　新闻延伸

　　“信息营销”模式难长久

　　“微博在2010年的走红，在于它开启了‘144字’的信息快速传播模式和大批名人‘大V’入驻。”中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平表示，这使得此后进行的微博商业化始终是围绕信息内容本身展开。

　　2009年，新浪微博刚刚推出之际，就邀请了大量名人入驻和捧出一批“草根”红人，能够在第一时间获悉名人动向和言论让它在短暂时间内就聚集了不少人气。

　　“这么一种社交方式还是传统的‘点-线’模式，也就是由信息的发出方和接收方两者共同完成。然而在移动互联的大潮下，微信就提供了基于熟人圈的新社交模式，在这里每个人都是信息的发送方和接收方，交流更有互动性。”姜奇平说道，这两款社交工具不同的特性，决定了两者走上了不同的商业化道路。

　　姜奇平认为，微信通过搭建公共账号平台，通过缴费、购物等消费行为，将各类服务“变现”。“相比之下，目前微博更多只是在进行信息营销，向用户推送消息，这种模式是在透支用户体验、降低用户黏性，很难长久。”

　　大事记

　　2009年8月28日

　　新浪启动微博测试，成为国内最早推出微博服务的门户网站

　　2010年4月28日

　　新浪微博注册用户数首次突破千万大关

　　2011年3月2日

　　新浪微博注册用户数超过1亿

　　2011年7月27日

　　女星姚晨成为首位关注人数突破千万大关的微博用户

　　2012年4月

　　新浪微博宣布推出广告平台，全面启动商业化

　　2013年2月

　　新浪微博注册用户数超过５亿

　　2013年4月29日

　　阿里巴巴集团以5.56亿美元入股，新浪微博页面底端出现“从淘开始”商品推荐框

　　制图/田凤